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          股權代碼:780315

          服務熱線:13736007770   400-007-8272

          寧波藍科電子工程公司

          Ningbo LANKE Electronic Engineering Co., Ltd

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          售后服務

          售后服務

          After-sale Service

          我公司承諾對我司產品的質量保修期如下:

          1、我司產品體系統壹年質量保證服務,所有設備提供終身維護。

          2、 質量保修期自貨物辦理正式移交使用手續后開始;在保修期內,負責免費的零配件供應及保修服務。

          3、保修期后,對系統所含設備負責有償維修,維修更換的零部件只收取材料成本費用。

          4、 我公司故障響應時間為0.5小時,2小時內排除一般性故障,重大故障4小時內排除,7×24小時電話支持服務,8小時內趕至現場。24小時保障電話:13736007770

          5、對用戶在系統硬件設備上提出的擴容和升級更新要求,公司在技術、商務、人力等各方面全力提供充分的配合和支持,力求滿足用戶需求。

          公司免費提供主體軟件的備份供應。

          7、質量保證期滿,我公司提供終身維護,并免費提供系統控制軟件的升級版本。

          其它售后服務承諾

          我司產品及其配套設備采取定期保養措施,將為您的使用提供更有效的保障,我們承諾:

          ①售后服務專項小組

          成立以項目技術總負責人為首的售后服務專項小組,直接負責本項目液晶顯示屏工程及其配套設備的售后服務工作。

          ②服務承諾及措施

          對此項目液晶顯示屏及其配套設備實行終身維護、維修、保養措施。

          嚴格執行藍科電子的服務宗旨:1%的問題用100%的努力去解決。

          提供7*24小時的售后服務。

          對用戶來人、來電或來函處理,一方面要求工作人員及時將詳細服務信息記錄反饋給有關部門處理;另一方面確定服務期限,及時為用戶提供真誠的服務,確保用戶滿意為止。

          ③長期備品、備件、專用工具供應承諾

          我公司將儲備足夠數量的液晶顯示屏及其配套設備元器件,確保售后維修的質量以保證采購人不會因缺乏零件而耽誤系統運行;特殊情況,可提供相近型號設備進行暫時替補使用.此項目的常用備品、備件滿足3-7年的使用,以保證此項目的維修服務順利進行;

          ④重要活動、大型節目技術支持承諾

          我公司承諾在使用方遇到大型會議活動或重大節目時,將委派技術人員趕赴現場,提供全程技術支持.通過強有力的技術保障,以保證液晶顯示屏及其配套設備的正常運行,進而確保使用方舉辦活動的成功、圓滿。若在保修期外,我司承諾免費為用戶提供技術保障,但應由用戶負責現場服務工程師的交通、食宿費用。

          咨詢服務承諾

          提供電話熱線支持。用戶的維修人員如遇在維護或操作上的任何問題,可致電我公司的售后維修服務部,向技術人員咨詢相關問題。如有關技術問題未能實時解決,我司將按實際情況派出技術人員到工程現場協助。

          服務熱線時間:7*24小時的售后服務。

          公司售后服務聯系電話:0574-87233009,傳真:0574-87233009轉805

          當系統軟件版本升級時,我司無償對設備進行終身軟件升級,及時為使用方提供最新版本。

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